Договір публічної оферти

про купівлю-продаж товарів в інтернет-магазині «Manzana» (manzana.org.ua)

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) суб’єкта господарювання, який здійснює діяльність від імені інтернет-магазину «Manzana» (далі — «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті https://manzana.org.ua/ (далі — «Сайт»), на умовах, викладених нижче.

Відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України умови цього Договору є однаковими для всіх Покупців. У разі прийняття цих умов фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на Сайті (далі — «Покупець»), здійснює акцепт цієї оферти і таким чином укладає з Продавцем Договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче.

Акцептом (повним і беззастережним прийняттям умов цієї оферти) вважається оформлення замовлення Покупцем на Сайті у встановленому порядку.

1. Терміни та визначення

1.1. «Продавець» — суб’єкт господарювання, який здійснює продаж Товарів через інтернет-магазин «Manzana».

1.2. «Покупець» — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа, що оформлює Замовлення на Сайті.

1.3. «Сайт» — інтернет-ресурс, розміщений за адресою https://manzana.org.ua/, на якому представлено Товари Продавця.

1.4. «Товар» — дзеркала для інтер’єру та супутні вироби власного виробництва Продавця, представлені на Сайті, на які опубліковано відповідну пропозицію.

1.5. «Замовлення» — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку Товарів, обраних на Сайті.

1.6. «Сторони» — спільне найменування Продавця та Покупця.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, обраний Покупцем на Сайті, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та оплатити його вартість на умовах цього Договору.

2.2. Право власності на Замовлений Товар переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Покупцю (у службі доставки або у Продавця) за умови повної оплати його вартості.

2.3. Продавець здійснює продаж Товарів власного виробництва, у тому числі виготовлених за індивідуальними параметрами (розмір, форма, оформлення), зазначеними Покупцем при оформленні Замовлення.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно на Сайті через кошик або шляхом усного звернення за телефоном, вказаним на Сайті.

3.2. При оформленні Замовлення Покупець надає такі дані:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• номер контактного телефону;
• електронну адресу;
• адресу або номер відділення служби доставки;
• за необхідності — індивідуальні параметри Товару (розмір, форма, кольорові рішення тощо).

3.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих при оформленні Замовлення даних.

3.4. Після оформлення Замовлення менеджер Продавця зв’язується з Покупцем для підтвердження деталей Замовлення, уточнення параметрів виготовлення (за необхідності) та погодження умов доставки й оплати.

3.5. Замовлення вважається підтвердженим після узгодження Сторонами всіх істотних умов: найменування, кількості, характеристик Товару, його вартості, способу оплати та доставки.

4. Ціна товару та порядок оплати

4.1. Ціна Товарів зазначена на Сайті у гривнях та включає всі обов’язкові податки та збори, передбачені законодавством України.

4.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари, що не впливає на вартість уже підтверджених Замовлень.

4.3. Вартість індивідуально виготовлених Товарів (за нестандартними розмірами, формами чи іншими параметрами) розраховується окремо та погоджується з Покупцем до початку виготовлення.

4.4. Покупець може оплатити Замовлення одним зі способів:

• онлайн-оплата банківською карткою на Сайті;
• оплата за банківськими реквізитами (IBAN) Продавця;
• накладений платіж при отриманні Товару у відділенні служби доставки.

4.5. При виготовленні Товару за індивідуальним замовленням Продавець має право вимагати передоплати у розмірі, узгодженому з Покупцем (як правило — 50% або 100% вартості Замовлення). Конкретний розмір передоплати погоджується менеджером Продавця при підтвердженні Замовлення.

4.6. Датою оплати вважається дата фактичного надходження коштів на рахунок Продавця.

5. Умови доставки

5.1. Доставка Замовлень здійснюється службою «Нова Пошта» на адресу або у відділення, зазначене Покупцем при оформленні Замовлення.

5.2. Вартість доставки оплачується Покупцем окремо відповідно до тарифів служби доставки, якщо інше не узгоджено з Продавцем.

5.3. Термін виготовлення та відправлення Товару залежить від його типу:

• стандартні Товари, наявні в асортименті, — відправляються протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження оплати або Замовлення;
• Товари, що виготовляються за індивідуальним замовленням, — у строки, окремо погоджені з Покупцем (зазвичай від 3 до 14 робочих днів залежно від складності виготовлення).

5.4. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені діями служби доставки, форс-мажорними обставинами або наданням Покупцем некоректних даних при оформленні Замовлення.

5.5. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний у присутності представника служби доставки перевірити:

• цілісність упаковки;
• відсутність механічних пошкоджень Товару;
• комплектність та відповідність Замовленню.

5.6. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності Товару — Покупець зобов’язаний скласти акт у присутності представника служби доставки та невідкладно повідомити Продавця за контактами, вказаними на Сайті. За відсутності претензій при отриманні вважається, що Товар переданий у належному стані.

6. Повернення та обмін товару

6.1. Повернення та обмін Товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

6.2. Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту його отримання, за умови, що Товар:

• не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості;
• збережено пломби, ярлики, оригінальну упаковку;
• наявний розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом із проданим Товаром.

6.3. ВАЖЛИВО: Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця (індивідуальні розміри, форма, оформлення, колір або інші нестандартні параметри), не підлягають поверненню або обміну як Товари належної якості відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Це пов’язано з тим, що такі Товари виготовлені за індивідуальним замовленням виключно для конкретного Покупця.

6.4. Товар неналежної якості (з дефектами виготовлення, прихованими недоліками, виявленими у процесі експлуатації) підлягає заміні, ремонту або поверненню в порядку, встановленому законодавством України. Для цього Покупцеві необхідно звернутися до Продавця з описом проблеми та, за можливості, фото- чи відеоматеріалами.

6.5. Витрати на пересилання Товару при поверненні несе:

• Покупець — у разі повернення Товару належної якості;
• Продавець — у разі повернення Товару неналежної якості, що підтверджено.

6.6. Грошові кошти повертаються Покупцеві протягом 7 (семи) банківських днів з моменту отримання Продавцем поверненого Товару та проведення перевірки.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Продавець зобов’язується:

• надавати Покупцеві достовірну інформацію про Товар;
• передати Покупцю Товар належної якості, що відповідає умовам Замовлення;
• дотримуватись строків виготовлення, відправлення та доставки Товару;
• забезпечити захист персональних даних Покупця відповідно до Політики конфіденційності.

7.2. Продавець має право:

• відмовити у виконанні Замовлення у разі виявлення помилки у ціні, наявності Товару, або якщо Покупець надав некоректні дані;
• вимагати передоплату при виготовленні індивідуальних Товарів;
• змінювати асортимент, ціни та умови Договору в односторонньому порядку з попередньою публікацією на Сайті.

7.3. Покупець зобов’язується:

• надати достовірні дані при оформленні Замовлення;
• оплатити Товар у погоджений строк та у погодженому розмірі;
• прийняти Товар у строки та у спосіб, узгоджені з Продавцем;
• при отриманні перевірити Товар на предмет пошкоджень та відповідності Замовленню.

7.4. Покупець має право:

• отримувати від Продавця повну та достовірну інформацію про Товар;
• відмовитися від Замовлення до моменту початку виготовлення індивідуального Товару (у разі вже розпочатого виготовлення — на умовах, узгоджених з Продавцем);
• повернути Товар належної якості у випадках, передбачених цим Договором та законодавством України.

8. Відповідальність сторін

8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, завдану Покупцю або третім особам внаслідок неналежного встановлення, монтажу або експлуатації Товару.

8.3. Продавець не несе відповідальності за неточності або невідповідності, які можуть виникнути через особливості передачі кольору на моніторах різних пристроїв. Незначні відмінності у відтінках Товару від зображень на Сайті не є дефектом.

8.4. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили (форс-мажором): стихійні лиха, воєнні дії, блокади, рішення державних органів, перебої в роботі мереж електроживлення та зв’язку, збої у роботі служб доставки тощо.

9. Захист персональних даних

9.1. Оформлюючи Замовлення на Сайті, Покупець надає Продавцю згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.2. Умови обробки персональних даних Покупця визначені Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті за адресою https://manzana.org.ua/.

9.3. Покупець має право доступу до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення та інші права, передбачені законодавством.

10. Порядок вирішення спорів

10.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

10.2. У разі неможливості досягнення згоди спір вирішується в порядку, встановленому чинним законодавством України.

10.3. До відносин Сторін, що не врегульовані цим Договором, застосовуються положення Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.

11. Строк дії та інші умови договору

11.1. Цей Договір набирає чинності з моменту оформлення Покупцем Замовлення на Сайті (акцепту оферти) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

11.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення.

11.3. До Замовлень, оформлених до внесення змін, застосовується редакція Договору, що діяла на момент оформлення Замовлення.

11.4. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення залишаються дійсними.

12. Реквізити та контактна інформація продавця

Інтернет-магазин «Manzana»

Телефон: +38 050 860 5242

Електронна пошта: esakal.manzana@gmail.com

Сайт: manzana.org.ua

Дата набрання чинності: з моменту розміщення на Сайті.