0

Політика конфіденційності

інтернет-магазину «Manzana» (manzana.org.ua)

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, яким чином адміністрація сайту https://manzana.org.ua/ (далі — «Сайт», «Продавець») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів Сайту відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 та Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що ознайомились з умовами цієї Політики та надаєте згоду на обробку своїх персональних даних на викладених нижче умовах. Якщо ви не згодні з умовами Політики, просимо не використовувати Сайт.

1. Загальні положення

1.1. Володілець персональних даних — суб’єкт господарювання, який здійснює діяльність від імені інтернет-магазину «Manzana» (далі — «Продавець»).

1.2. Контактні дані для звернень щодо обробки персональних даних:

1.3. Користувач — будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт, переглядає його сторінки, оформлює замовлення або іншим чином взаємодіє з Сайтом.

1.4. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

2. Які персональні дані ми збираємо

2.1. Дані, які Користувач надає добровільно при оформленні замовлення, реєстрації на Сайті, підписці на розсилку чи зверненні до служби підтримки:

  • прізвище, ім’я, по батькові (за наявності);
  • номер телефону;
  • електронна адреса;
  • адреса доставки (населений пункт, відділення Нової Пошти або адреса отримувача);
  • дані, необхідні для оформлення оплати (обробляються виключно платіжними системами, Продавець не зберігає реквізити банківських карток);
  • зміст повідомлень, запитів та відгуків, надісланих Користувачем.

2.2. Дані, які збираються автоматично під час використання Сайту:

  • IP-адреса;
  • тип і версія браузера, операційна система, тип пристрою;
  • сторінки Сайту, які переглядав Користувач, час і тривалість перегляду;
  • джерело переходу на Сайт (referrer);
  • дані файлів cookie та подібних технологій.

3. Мета обробки персональних даних

3.1. Персональні дані обробляються з такою метою:

  • оформлення, обробка та виконання замовлень, укладених через Сайт;
  • доставка замовлень за допомогою служби «Нова Пошта»;
  • обробка платежів, у тому числі через банківські реквізити, накладений платіж та онлайн-оплату на Сайті;
  • зв’язок з Користувачем для уточнення деталей замовлення, надання консультацій, вирішення спірних ситуацій;
  • надання інформаційної, технічної та консультативної підтримки;
  • інформування про статус замовлення, акції, новинки, спеціальні пропозиції (за наявності окремої згоди);
  • виконання вимог законодавства України (бухгалтерський та податковий облік, розгляд скарг тощо);
  • покращення якості сервісу, аналіз поведінки користувачів, статистика відвідувань.

4. Правові підстави обробки

4.1. Продавець обробляє персональні дані на таких правових підставах:

  • згода суб’єкта персональних даних, надана шляхом оформлення замовлення, реєстрації на Сайті або заповнення форми зворотного зв’язку;
  • необхідність виконання договору, стороною якого є Користувач (договору публічної оферти);
  • виконання Продавцем обов’язків, передбачених законодавством України;
  • законний інтерес Продавця щодо забезпечення безпеки Сайту, запобігання шахрайству та покращення сервісу.

5. Передача персональних даних третім особам

5.1. Продавець не продає та не передає персональні дані Користувачів третім особам з маркетинговою метою.

5.2. Продавець може передавати персональні дані виключно у таких випадках:

  • службі доставки «Нова Пошта» — ПІБ, номер телефону, адресу отримувача та номер відділення/адресу для здійснення доставки замовлення;
  • банкам та платіжним системам — дані, необхідні для обробки онлайн-оплати замовлення;
  • підрядникам, які надають Продавцю послуги з технічного обслуговування Сайту, IT-інфраструктури, аналітики, email-розсилок (у межах, необхідних для виконання їх обов’язків);
  • у випадках, передбачених законодавством України, — за обґрунтованим запитом державних органів.

5.3. Усі треті особи зобов’язані забезпечувати конфіденційність переданих їм даних та використовувати їх виключно з метою, для якої вони були передані.

6. Файли cookie

6.1. Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача для забезпечення коректної роботи Сайту, запам’ятовування налаштувань, аналітики та персоналізації контенту.

6.2. Користувач може самостійно налаштувати або повністю заборонити використання cookie у налаштуваннях свого браузера. Водночас деякі функції Сайту можуть працювати некоректно без їх використання.

6.3. Сайт може використовувати сервіси веб-аналітики (зокрема Google Analytics, Facebook Pixel та інші), які збирають знеособлені дані про взаємодію Користувача із Сайтом.

7. Строки зберігання персональних даних

7.1. Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для досягнення мети їх обробки, а також протягом строків, визначених законодавством України (зокрема для цілей бухгалтерського та податкового обліку).

7.2. У разі відкликання Користувачем згоди на обробку персональних даних його дані видаляються або знеособлюються, крім випадків, коли їх подальше зберігання є обов’язковим згідно із законодавством.

8. Права Користувача

8.1. Відповідно до законодавства України, Користувач має право:

  • знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;
  • отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх персональних даних;
  • на доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних;
  • вимагати видалення своїх персональних даних (право «бути забутим»), за винятком випадків, коли зберігання даних є обов’язковим відповідно до закону;
  • відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент;
  • оскаржувати дії або бездіяльність Продавця щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.

8.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Продавця за контактами, вказаними у п. 1.2 цієї Політики. Звернення розглядається протягом 30 календарних днів з дня його отримання.

9. Захист персональних даних

9.1. Продавець вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних Користувачів від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття, випадкової втрати або знищення.

9.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники Продавця та його підрядники, які зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

9.3. Незважаючи на вжиті заходи, передача інформації через мережу Інтернет не може бути абсолютно безпечною. Користувач самостійно несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних (у разі реєстрації на Сайті).

10. Обробка даних дітей

10.1. Сайт не призначений для осіб, які не досягли 16 років. Продавець не збирає свідомо персональні дані від осіб молодше 16 років без згоди їхніх батьків або законних представників.

10.2. Якщо вам стало відомо, що дитина молодше 16 років надала свої персональні дані без відповідної згоди, просимо повідомити Продавця для їх видалення.

11. Зміни до Політики конфіденційності

11.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.

11.2. Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією Політики.

11.3. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною редакцією Політики.

12. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо обробки персональних даних Користувач може звернутися до Продавця:

Дата набрання чинності: з моменту розміщення на Сайті.